高發(fā)公司所屬單位大力推行“四心三聲八個一樣”工作法
2012/7/25 9:41:57
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邁著奮進步伐，迎著風口浪尖，集團上下沉著應對錯綜復雜的市場形勢和艱巨繁重的發(fā)展任務，跨過了一個極不平凡的五年，在廣袤的中原大地上唱響了改革發(fā)展的時代強音。
五載發(fā)展，碩果累累。截至2016年底，集團累計實現(xiàn)營業(yè)收入516.6億元，資產(chǎn)總額1667.8億元，凈資產(chǎn)495.1億元，經(jīng)營效益創(chuàng)歷史新高。主體信用由AA+提升至最高級AAA。連續(xù)多年入選中國服務業(yè)企業(yè)500強、河南省百強企業(yè)，連續(xù)兩年獲“河南省與央企合作優(yōu)秀單位”。
高發(fā)公司所屬單位在“三創(chuàng)”活動中，大力推行“四心三聲八個一樣”工作法，進一步推行微笑化、親情化、細微化服務和規(guī)范，強化責任意識，提升服務水平，創(chuàng)司乘滿意崗位，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌，創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵?！八男摹奔矗褐v文明用語要熱心、收費發(fā)卡要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心；“三聲”即：司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲；“八個一樣”即：大車小車一個樣、領導在與不在一個樣、白天與晚上一個樣、忙與不忙一個樣、檢查與不檢查一個樣、駕乘人員態(tài)度好與不好一個樣、自己心情好與不好一個樣、受到表揚與受了委屈一個樣。（高發(fā)公司）