許昌分公司按照集團(tuán)“抓好‘平安春運(yùn)’，守穩(wěn)守牢春運(yùn)安全底線”的總要求，確?！拔鍌€(gè)管好”，深化細(xì)化春運(yùn)服務(wù)保障工作。

一是管好“人”。針對春運(yùn)一線人員，從三方面強(qiáng)化管理：做好職工安全警示教育，組織觀看警示片、學(xué)習(xí)安全知識，提升安全意識；關(guān)心關(guān)愛職工生活，了解職工情緒，幫扶困難員工，保障伙食，讓職工安心工作；開展工作流程再培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)文件流程，提升服務(wù)水平。

二是管好“路”。加強(qiáng)巡查頻次，節(jié)前妥善處置病害，檢修沿線設(shè)施，確保道路安全；依流量設(shè)分流、疏導(dǎo)點(diǎn)，協(xié)同多部門，遇突發(fā)迅速響應(yīng)；利用顯示屏、宣傳頁發(fā)布路況，引導(dǎo)司乘避堵；備足應(yīng)急物資，防范雨雪冰凍災(zāi)害。

三是管好“站”。各收費(fèi)站從細(xì)節(jié)入手優(yōu)化服務(wù)，提前預(yù)判車流量靈活調(diào)車道，春節(jié)免費(fèi)期專人引導(dǎo)；精準(zhǔn)稱重貨車，確保收費(fèi)系統(tǒng)穩(wěn)定；收費(fèi)員微笑服務(wù)，廣場設(shè)便民點(diǎn)；強(qiáng)化安全管理，加強(qiáng)與多部門聯(lián)動保暢通。

四是管好“方案”。分公司嚴(yán)格落實(shí)并及時(shí)修訂春運(yùn)保通服務(wù)方案，明確各環(huán)節(jié)內(nèi)容，組織一線職工熟悉應(yīng)急處置流程，提升協(xié)同能力，確?？焖倏茖W(xué)應(yīng)對突發(fā)事件。

五是管好“設(shè)備”。扎實(shí)檢修計(jì)費(fèi)、監(jiān)控等系統(tǒng)及路產(chǎn)巡邏車、養(yǎng)護(hù)特種車輛裝備，定期巡檢、快速維修，排除故障隱患，保障設(shè)備穩(wěn)定高效運(yùn)行，為春運(yùn)保通奠定硬件基礎(chǔ)。（許昌分公司）