中原高速采取措施提升收費管理水平
2012/8/23 17:39:25
瀏覽量：
邁著奮進步伐，迎著風(fēng)口浪尖，集團上下沉著應(yīng)對錯綜復(fù)雜的市場形勢和艱巨繁重的發(fā)展任務(wù)，跨過了一個極不平凡的五年，在廣袤的中原大地上唱響了改革發(fā)展的時代強音。
五載發(fā)展，碩果累累。截至2016年底，集團累計實現(xiàn)營業(yè)收入516.6億元，資產(chǎn)總額1667.8億元，凈資產(chǎn)495.1億元，經(jīng)營效益創(chuàng)歷史新高。主體信用由AA+提升至最高級AAA。連續(xù)多年入選中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強、河南省百強企業(yè)，連續(xù)兩年獲“河南省與央企合作優(yōu)秀單位”。
一是提升服務(wù)水平。重點抓好“四項禮儀”（儀容禮儀、語言禮儀、儀態(tài)禮儀和著裝禮儀）的落實，切實做到文明用語、持證上崗、亮相服務(wù)、唱收唱付，耐心細致地解答司乘人員的問題，使文明服務(wù)水平再上新臺階；二是杜絕收費漏洞。堅持應(yīng)免不收、應(yīng)收不漏，綠色通道車輛嚴(yán)格按照核驗程序，把好驗貨關(guān)口；三是做好防汛工作。收費站配足雨衣、雨鞋、沙袋、鐵鍬等防汛物資，值班站長隨時關(guān)注天氣變化，合理安排工作，確保汛期站口安全暢通；四是完善績效考核制度。違規(guī)違紀(jì)情況全部納入績效考核范疇，對表現(xiàn)突出的員工實行獎勵，建立獎罰分明的激勵機制，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。（中原高速）