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找準(zhǔn)角色定位，融入宏偉藍(lán)圖，提升工作能力，在高質(zhì)量發(fā)展中建新功
找準(zhǔn)角色定位，融入宏偉藍(lán)圖，提升工作能力，在高質(zhì)量發(fā)展中建新功
中原高速鄭州分公司禹州南收費(fèi)站 高攀科
1月5日，交投集團(tuán)召開(kāi)了第二次黨代會(huì)，大會(huì)描繪出高質(zhì)量發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，令人鼓舞、催人奮進(jìn)。作為收費(fèi)班長(zhǎng)，如何在藍(lán)圖中找到工作的契合點(diǎn)，找準(zhǔn)自己的角色定位、找到履職盡責(zé)的方法？下面，我結(jié)合收費(fèi)班長(zhǎng)的工作情況，談下自己的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、找準(zhǔn)角色定位，把自己融入宏偉藍(lán)圖
董事長(zhǎng)在報(bào)告中提出“打造專業(yè)化人才隊(duì)伍”，這就給我們指明了方向，作為收費(fèi)班長(zhǎng)也要在“專業(yè)化”方向發(fā)展，把自己融入到集團(tuán)的宏偉藍(lán)圖中。
班長(zhǎng)是兵頭將尾，既是站領(lǐng)導(dǎo)的喉舌和眼睛又是左右手，他們是收費(fèi)員的直接領(lǐng)導(dǎo)者，又是具體政策的執(zhí)行者，只有班長(zhǎng)恰當(dāng)?shù)亩ㄎ蛔约?，才能充分發(fā)揮好班長(zhǎng)的角色作用。要充分發(fā)揮橋梁的角色。一方面，要把上級(jí)的批示、決策和站上的管理規(guī)定、項(xiàng)目指標(biāo)等傳達(dá)下去，另一方面要將班組的執(zhí)行情況、員工的各種信息、思想狀況以及工作中的疑難問(wèn)題匯報(bào)上去。要充分發(fā)揮貼心人的角色。一名優(yōu)秀的班長(zhǎng)要具備敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)班組成員工作上和生活中的一些問(wèn)題，對(duì)癥下藥。要充分發(fā)揮領(lǐng)頭人的角色。在實(shí)際工作中，要敢于喊出“看我的、跟我來(lái)”，處處做表率。要充分發(fā)揮管理者的角色。公平公正的處理班組事務(wù)是一個(gè)優(yōu)秀班長(zhǎng)必須具備的能力。
二、提升工作能力，把藍(lán)圖變成美好現(xiàn)實(shí)
一是要有上傳下達(dá)、信息有效傳達(dá)、溝通的能力。這是作為一名班長(zhǎng)的基本技能；二是要有過(guò)硬的專業(yè)技能及管理技能。一名班長(zhǎng)首先要具備本專業(yè)的技能，并成為本領(lǐng)域的多面手，這樣在遇到問(wèn)題時(shí)，才能用專業(yè)的眼光來(lái)看待和解決問(wèn)題；三是要有以身作則的標(biāo)桿意識(shí)。古語(yǔ)說(shuō)“取法于上，僅得其中，取法于中，故為其下”，作為一個(gè)管理人員要以身作則的執(zhí)行每項(xiàng)制度和任務(wù)，嚴(yán)防“漏斗效應(yīng)”的發(fā)生；四是要有公平公正、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?/span>。對(duì)于班組任何成員、任何事情，需要做到公平、公正；五是要有良好的服務(wù)意識(shí)。收費(fèi)站是通過(guò)服務(wù)而達(dá)到盈利的目的，所以是否具有良好的服務(wù)意識(shí)，也是一名收費(fèi)班長(zhǎng)的重要素質(zhì)。六是要有耐心傾聽(tīng)的能力。作為管理者若聽(tīng)不見(jiàn)員工與司乘的聲音，便無(wú)法在之后對(duì)社會(huì)反應(yīng)做出及時(shí)的判斷。七是要有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí) 。大家都明白：學(xué)習(xí)就是要?jiǎng)?chuàng)新，就是要幫助我們（個(gè)人與公司）能在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最高的利益，以增加我們的附加值。作為班組長(zhǎng)，必須不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，用勤奮學(xué)習(xí)增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，用增長(zhǎng)本領(lǐng)提高服務(wù)能力。
高質(zhì)量發(fā)展是等不來(lái)、靠不來(lái)的，我們要把自覺(jué)融入到集團(tuán)的宏偉藍(lán)圖中，以永不懈怠的精神狀態(tài)、永不停滯的奮進(jìn)姿態(tài)，一步一個(gè)腳印，把集團(tuán)黨委擘畫(huà)的藍(lán)圖變成美好現(xiàn)實(shí)，以新?lián)?dāng)新作為奮力書(shū)寫(xiě)不負(fù)時(shí)代的青春華章。