近日，中原高速各加油站以“迎國檢”為契機(jī)，積極開展“情暖中原”活動(dòng)。一是制定全員培訓(xùn)計(jì)劃，分階段進(jìn)行“八步法”流程標(biāo)準(zhǔn)、顧客互動(dòng)、設(shè)備日常巡查、消防常識(shí)學(xué)習(xí)、卸油操作流程的培訓(xùn)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場作業(yè)；二是開展“微笑服務(wù)”，要求員工時(shí)刻注意服務(wù)態(tài)度，把“微笑服務(wù)、優(yōu)美形象”送給每一位司乘人員；三是增加便民服務(wù)設(shè)施，定期更新服務(wù)內(nèi)容，并發(fā)放顧客調(diào)查問卷，聽取消費(fèi)者的意見和建議，解答消費(fèi)者的疑惑，為廣大司乘提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)；四是針對(duì)加油消費(fèi)者開展安全教育，講解油品知識(shí)，宣傳安全防護(hù)措施，使消費(fèi)者安全消費(fèi)。（中原高速）