隨著信陽(yáng)毛尖“采茶季”出行旺季的到來(lái)，信陽(yáng)分公司開啟“旅游護(hù)航”模式，做好出游旺季道路服務(wù)工作，深挖增收潛力。

一是利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日進(jìn)行“微導(dǎo)游”收費(fèi)員專題培訓(xùn)，讓全體職工提前熟悉周邊旅游攻略、生活配套設(shè)施服務(wù)點(diǎn)位置，實(shí)時(shí)關(guān)注周邊地方道路情況，為過往司乘提供指引服務(wù)。

二是針對(duì)采茶季的常見咨詢問題，集中收集，分類梳理，規(guī)范應(yīng)答，進(jìn)一步規(guī)范特情處置方式，做到解決方案統(tǒng)一、解釋口徑統(tǒng)一。

三是在車流高峰時(shí)段，路產(chǎn)員、收費(fèi)員、外勤人員紛紛“出攤”，充當(dāng)“志愿者”“微導(dǎo)游”，打造“高速+旅游”融合發(fā)展的“服務(wù)站”，進(jìn)而把“流量”變“留量”，強(qiáng)化出游旺季引流增收。（信陽(yáng)分公司）