一是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，創(chuàng)造性的積極開(kāi)展工作，爭(zhēng)取把文明服務(wù)做得更好。 二是強(qiáng)化宗旨意識(shí)。永遠(yuǎn)牢記我們是高速的一員，全心全意的為司乘人員服務(wù)，盡心盡力的做好自己工作的宗旨觀念。規(guī)范窗口文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。三是強(qiáng)化形象意識(shí)。收費(fèi)員要牢記自己的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著高速形象，因此要做到慎言、慎行、慎獨(dú)真正做到自警、自省、自警、自勵(lì)。四是強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)。認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作。五是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。把學(xué)習(xí)作為永恒的主題，利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，提高文明服務(wù)。