一是掌握“事”。針對拆遷、占地、農(nóng)民工工資、勞動就業(yè)、社會保障等易發(fā)生矛盾糾紛的重點事件和敏感問題，進行集中摸排和梳理，認(rèn)真分析、研究，做到心中有數(shù)。二是掌握“人”。加強對貧特困戶、轉(zhuǎn)崗人員等特殊人群的摸排掌握，隨時關(guān)注動向，做到有的放矢。三是掌握“法”。組織學(xué)習(xí)信訪相關(guān)文件及政策法規(guī)，了解公司信訪形勢，掌握相關(guān)政策和工作方法，以宣傳解釋、關(guān)懷疏導(dǎo)為主，從源頭上預(yù)防信訪事件的發(fā)生。（高發(fā)公司）