3月16日，中原高速啟動了“微笑中原路、溫馨高速行”主題活動，成立了“微笑中原”活動領導小組，并從五個方面保障活動順利進行：一是制定“微笑中原”發(fā)展規(guī)劃，構筑“微笑中原”理念體系。按照“一年打基礎，兩年出效果，三年上臺階”的總體工作思路，把“微笑中原”活動貫穿到全年的工作中,逐步深入全面開展“微笑中原”活動。二是建立“微笑中原”培訓交流機制，推進微笑服務能力升級。充分利用三級培訓基地，抽調微笑服務模范組成培訓專班或宣講團，加大全員服務標準培訓力度;以季度考核為契機，組織各單位人員代表交流學習，互查互訪，不斷增強“微笑中原”工作的吸引力和感染力。三是建立完善“微笑中原”考核機制，確?！靶蜗蟠笫埂泵逼鋵崱＝ｉT考核制度和長效評先評優(yōu)機制，年末評選出下一年度的收費站“微笑之星”、分公司及公司“形象大使”及“標準化管理示范站”。四是創(chuàng)新“微笑中原”工作機制，促進收費服務工作全面提升。五是制定出臺公司《收費管理服務標準》，促進服務標準升級。以后將持續(xù)開展“微笑中原”服務，進一步提升運營管理水平，全面打造中原高速服務品牌，樹立上市公司知名品牌形象。（中原高速）